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中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：寶島眼鏡的發(fā)展在最近幾年似乎非常順利。從10年前在大陸開(kāi)業(yè)以來(lái)，這個(gè)臺(tái)灣最大的眼鏡零售店在前4年內(nèi)在內(nèi)地只開(kāi)了28家店。但是在接下來(lái)的六年中，寶島眼鏡在大陸遍地開(kāi)花，到6月中旬，共擁有563家店面，僅北京就有89家。

然而，最近的一年中，正在編織成為全球前五大眼鏡零售商夢(mèng)想的寶島眼鏡似乎已經(jīng)逐漸聞到市場(chǎng)中強(qiáng)烈的火藥味。

來(lái)自意大利的全球最大的眼鏡零售商Luxottica在過(guò)去兩年中在北京、上海和廣州斥資6億元收購(gòu)了三家眼鏡連鎖店，一舉將近270家店鋪攬入懷中，包括在北京擁有80間店鋪的雪亮眼鏡。

位于北京的大場(chǎng)面平價(jià)眼鏡連鎖在開(kāi)業(yè)九個(gè)月內(nèi)，就在北京開(kāi)出了12家連鎖店。

寶島眼鏡面臨的競(jìng)爭(zhēng)只是臺(tái)資零售業(yè)者在大陸面臨的來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)際雙重?cái)D壓的冰山一角。而這也是它們徹底本土化轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。

危機(jī)時(shí)刻

波士頓咨詢大中華區(qū)合伙人兼董事總經(jīng)理溫濟(jì)棠指出，臺(tái)資零售商是20世紀(jì)90年代最早進(jìn)入大陸市場(chǎng)的海外投資者之一，由于它們?cè)谖幕?、語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)，以及在臺(tái)灣這個(gè)比較成熟的零售市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，所以臺(tái)資企業(yè)取得了迅猛的發(fā)展。

“由于大陸市場(chǎng)巨大，而且距離很近，所以臺(tái)資企業(yè)總是很自然選擇了大陸作為對(duì)外拓展的第一選擇，這對(duì)零售業(yè)也并不例外，” 在大陸零售市場(chǎng)有著13年經(jīng)驗(yàn)的溫濟(jì)棠說(shuō)道。

從90年代中起，許多臺(tái)資零售商紛紛進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。好又多于1997年進(jìn)入大陸，在前五年內(nèi)只開(kāi)了十家店，但是在2003年一年內(nèi)就新增了17家超市，而在04年更是一舉增加了88家店鋪。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，臺(tái)資兩大零售大潤(rùn)發(fā)和好又多占據(jù)了2005年外資零售前三位中的兩位，僅次于家樂(lè)福。它們兩家的總的銷(xiāo)售額高達(dá)290億元。

然而，隨著眾多的大陸企業(yè)和外資巨頭就紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，臺(tái)資企業(yè)初期的高速成長(zhǎng)帶來(lái)對(duì)資金的巨大需求，同時(shí)也因?yàn)閿U(kuò)張優(yōu)先的策略，使利潤(rùn)率迅速下滑。

商務(wù)部和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2007年4月的數(shù)據(jù)就表明，好又多去年的銷(xiāo)售只增長(zhǎng)了6%，而家樂(lè)福增長(zhǎng)了50%，沃爾瑪增長(zhǎng)了30%。

臺(tái)資零售企業(yè)由于它們的母公司的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都在大陸市場(chǎng)上高速增長(zhǎng)，所以集團(tuán)對(duì)于資金的需求也在高漲，而出售非核心的零售業(yè)務(wù)成為帶來(lái)資金流的一個(gè)難免的選擇。今年2月，沃爾瑪收購(gòu)了好又多35%的股份，并且取得了增持到控股的權(quán)利。樂(lè)購(gòu)也在2005年出售了一半的股份給英國(guó)零售巨頭TESCO。

除了激烈的競(jìng)爭(zhēng)之外，臺(tái)資零售商在它們?cè)?jīng)引以為傲的本土化上也面臨著挑戰(zhàn)。

波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“零售本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是個(gè)高度本土化的行業(yè)，共同的文化和語(yǔ)言并不能確保臺(tái)資企業(yè)就可以真正理解本土需求?！?/p>

隨著臺(tái)資企業(yè)從上海這樣的一線市場(chǎng)向內(nèi)陸的二三級(jí)城市擴(kuò)張，它們?cè)谏虾?duì)供應(yīng)商的管理和對(duì)客戶口味的把握已經(jīng)很難適應(yīng)與一個(gè)不同的市場(chǎng)。許多零售商都發(fā)現(xiàn)，一種在上海熱銷(xiāo)的蛋糕并不見(jiàn)得會(huì)在長(zhǎng)沙收到歡迎。

中國(guó)最大的外資會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道在一份關(guān)于中國(guó)零售市場(chǎng)的報(bào)告中也提到：“發(fā)展的不均衡性和廣闊的地域都使中國(guó)既是一個(gè)前景巨大的市場(chǎng)，但是要理解它的需求和接近它也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。”

臺(tái)資零售企業(yè)在過(guò)去很容易成為當(dāng)?shù)氐墓賳T的一個(gè)摯愛(ài)，但是現(xiàn)在由于他們更傾向于鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐倪B鎖經(jīng)營(yíng)者或者像沃爾瑪和家樂(lè)福這樣的世界500強(qiáng)，臺(tái)資零售商發(fā)現(xiàn)要取得最好的地塊也比以前難很多了。

對(duì)于每個(gè)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)的人才的短缺，在臺(tái)資企業(yè)身上也得到了體現(xiàn)，甚至更明顯。外資和本土企業(yè)都拿出了一些非常具有誘惑的薪酬方案，如國(guó)外培訓(xùn)和快速晉升的機(jī)會(huì)。而臺(tái)資企業(yè)因?yàn)楹芏嘧畛醵计鸺矣诩易迤髽I(yè)，而且高級(jí)職位都是由臺(tái)灣人擔(dān)任，所以不少本土人才都存在著對(duì)職業(yè)發(fā)展瓶頸的擔(dān)心。

本土化，再本土化

臺(tái)資零售企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，但是他們?nèi)匀辉诜?wù)和對(duì)客戶的需求的理解上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，這也是它們未來(lái)在大陸長(zhǎng)期發(fā)展之本。

寶島眼鏡就是一個(gè)成功用服務(wù)吸引和留住客戶的榜樣。在寶島的每個(gè)眼鏡店，人們總是可以免費(fèi)用超聲波清洗眼鏡，并且得到很多關(guān)于清洗和使用眼鏡的介紹，這大大增加了寶島在消費(fèi)者心目的專業(yè)程度的好感。

而在仙蹤林不少年輕人也深深愛(ài)上了在那里邊蕩秋千，邊品著奶茶的感覺(jué)。

臺(tái)灣連鎖加盟促進(jìn)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明，大陸70%的著名連鎖店都是來(lái)自臺(tái)灣，特別是在食品、飲料、眼鏡和鞋子領(lǐng)域。而這些領(lǐng)域都是和文化密切相關(guān)的，所以臺(tái)灣零售商比歐美對(duì)手有著較大的優(yōu)勢(shì)，而它們的服務(wù)又可以大大領(lǐng)先于本土的經(jīng)營(yíng)者。

天福茗茶在1990年由于臺(tái)灣股災(zāi)幾乎瀕于破產(chǎn)，三年后來(lái)到大陸，現(xiàn)在已經(jīng)在內(nèi)地?fù)碛?60家店鋪。

天福剛從其大陸業(yè)務(wù)基地漳州開(kāi)始來(lái)到北京時(shí)，其創(chuàng)始人李瑞河發(fā)現(xiàn)北方人更喜歡喝芬芳的茉莉花茶，而并非烏龍茶這樣的天然香味的茶葉，于是天福加大了對(duì)茉莉花茶的生產(chǎn)。然而，他們也把更加芬香的烏龍茶引入北方市場(chǎng)，培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣。而現(xiàn)在烏龍茶也已經(jīng)被不少人接受了。

臺(tái)資零售商可以在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中借助的是它們廣大的零售網(wǎng)店。寶島擁有563家，天福更高達(dá)660家，而全家便利店僅在上海就有約150家店鋪。據(jù)估計(jì)，200多家臺(tái)資連鎖品牌在大陸共擁有超過(guò)3萬(wàn)家的店鋪。

波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“一旦在一個(gè)零售類別建立了自己的地位，這個(gè)渠道可以成功地成為一個(gè)很多商品的銷(xiāo)售平臺(tái)?！?/p>

寶島現(xiàn)在已經(jīng)成了一個(gè)外資唱片公司發(fā)布新歌手和唱片的熱門(mén)地點(diǎn)，而全家曾在上海的報(bào)刊零售市場(chǎng)中起著重要的作用。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)《中國(guó)商業(yè)周刊》 記者 劉百家）

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