百年企業(yè)含“新”意

如今的鄭耀南，讀了廈門(mén)大學(xué)的EMBA，又在長(zhǎng)江商學(xué)院總裁班深造?！拔颐磕晟险n時(shí)間至少40天，每個(gè)月必須閱讀一本書(shū)。而且每天晚上都堅(jiān)持記筆記?！闭缢约核?，“一路走來(lái)，我沒(méi)有間斷過(guò)學(xué)習(xí)?！?/p>

鄭耀南認(rèn)為，學(xué)EMBA的過(guò)程中可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有來(lái)自于教授、老師的，更多來(lái)自于同學(xué)。每個(gè)企業(yè)有發(fā)展的階段和不同的過(guò)程，這個(gè)階段可能碰到很多困惑，別人早就已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)，或者已經(jīng)解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你把這個(gè)問(wèn)題拿出來(lái)分享的時(shí)候，別人會(huì)給你很多經(jīng)驗(yàn)和幫助。無(wú)論在創(chuàng)業(yè)或者企業(yè)中遇到困難的時(shí)候，可以通過(guò)共同分享，找到解決方式。

所以，他也鼓勵(lì)員工們多學(xué)習(xí)新知識(shí)。都市麗人的高管們都能記起一個(gè)小細(xì)節(jié)：在鄭耀南和人談話(huà)的時(shí)候，總會(huì)不時(shí)地掏出一個(gè)小本子，記下有用的信息。

2013年4月6日，作為博鰲亞洲論壇“青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議”的嘉賓，鄭耀南再次強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)和夢(mèng)想的重要性。鄭耀南表示：擁有夢(mèng)想是最好的教育。

而且，鄭耀南希望，自己的企業(yè)能變成一家百年企業(yè)，不過(guò)，他的想法是“這個(gè)企業(yè)是百年的，但不一定是我的，也不一定屬于我的家族”。

因?yàn)樗X(jué)得，好的企業(yè)是因?yàn)橛泻玫娜瞬牛?，一直以?lái)，他都會(huì)經(jīng)常問(wèn)高管這樣一個(gè)問(wèn)題：我們總說(shuō)要尊重客戶(hù)，所有人都在講，但為什么員工就沒(méi)能把客戶(hù)當(dāng)成上帝呢？

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，鄭耀南給出的答案很簡(jiǎn)單：從老板到高層，都要尊重員工。如果你沒(méi)有尊重員工，沒(méi)有給員工滿(mǎn)意的待遇、福利，他怎么會(huì)用好的態(tài)度去對(duì)待客戶(hù)呢？如果員工根本沒(méi)有得到企業(yè)的關(guān)注、得到企業(yè)的愛(ài)，他怎么能把這種愛(ài)傳遞給客戶(hù)呢？也因此，鄭耀南經(jīng)常對(duì)高管說(shuō)：不要老是要求員工對(duì)客戶(hù)有多好，應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己對(duì)員工有多好。

在他的時(shí)間安排表中，有20％的時(shí)間總會(huì)留給面試以及同高管溝通，正是為了找到可以與之分享的人。

如今，在企業(yè)拓展做強(qiáng)的過(guò)程中，他面臨的新挑戰(zhàn)是在華北、東北、西北、西南等地?cái)U(kuò)大都市麗人的知名度。

但是他相信，擁有夢(mèng)想，擁有人才，擁有知識(shí)，“萬(wàn)店計(jì)劃”目標(biāo)也許并不遙遠(yuǎn)，而我們也相信這位有夢(mèng)想的青年才俊，可以將未來(lái)的路走得穩(wěn)妥而扎實(shí)。

都市麗人品牌介紹：經(jīng)營(yíng)貼身衣物所有品類(lèi)，內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、家居服、保暖衣、塑身衣等品類(lèi)，將貼身衣物的品類(lèi)完全囊括進(jìn)旗下專(zhuān)賣(mài)店中。在深圳、上海、北京、重慶設(shè)有四大分公司，在全國(guó)27個(gè)省市設(shè)有辦事處，截至2012年底，在全國(guó)擁有零售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)4800個(gè)，從業(yè)人員超過(guò)2萬(wàn)人。

（來(lái)源:小康財(cái)智）