開展便捷化服務(wù)

報(bào)修處理率將達(dá)100%

經(jīng)過兩年多的奮斗，拉薩市城市供暖工程建設(shè)已接近尾聲，接下來將進(jìn)一步加強(qiáng)供暖補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)夤芾?、供熱管理等政策法?guī)宣傳工作，將區(qū)市兩級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)惠民政策制成惠民明白卡，時(shí)時(shí)宣傳、戶戶發(fā)送，做到人人皆知，讓群眾明明白白用氣、清清楚楚消費(fèi)、安安全全取暖，真真切切感受到黨和政府的溫暖。加大以安全用氣、規(guī)范用氣為主要內(nèi)容的藏漢雙語宣傳片播放力度，在燃?xì)庠O(shè)施醒目位置張貼警示牌，安排專業(yè)技術(shù)和管理人員深入企業(yè)、社區(qū)、商戶、居民家中，面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、手把手講解傳授安全用氣知識(shí)和燃?xì)馄骶咭?guī)范操作方法，確保安全知識(shí)普及率100%。

此外，將開展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，完善自助繳費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，充實(shí)“96188”客戶服務(wù)專線工作力量，提高群眾在灶具使用、燃?xì)夤收系确矫娉霈F(xiàn)的問題處理能力。開展親情化服務(wù)，在前期赴內(nèi)地學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理制定供暖補(bǔ)貼政策，開展“親情找服務(wù)”活動(dòng)，通過評(píng)選“十大服務(wù)明星”，打造“暖洋洋”品牌，進(jìn)一步提高全體服務(wù)管理人員親情化服務(wù)意識(shí)。開展便捷化服務(wù)，狠抓即時(shí)維修，工作人員接到用戶報(bào)修電話，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)迅速排除故障，確保用戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)到100%。

市民聲音

天然氣降價(jià) 能節(jié)省不少開支

本網(wǎng)訊（記者丁文文）“之前擔(dān)心天然氣使用價(jià)格太高，每個(gè)月物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、再加上取暖費(fèi)，對(duì)于我們這些上班工薪族來說難以承受。因此在冬季并沒有舍得開通暖氣，而是每天使用電熱毯取暖?！痹诶_某物業(yè)公司上班的朱女士給自己算了一筆賬，得知政府調(diào)整了天然氣價(jià)格，她心里樂滋滋的，打算近期開通天然氣，“天然氣降價(jià)，能節(jié)省不少開支。”

和朱女士一樣打算給家里開通天然氣的市民王先生聽到天然氣降價(jià)的消息后，一臉喜悅：“天然氣降價(jià)是件皆大歡喜的事情。這幾天我就把家里的天然氣給開通，以后做飯洗澡更方便了?！?/p>

牛糞、煤爐子、灌裝液化氣、管道天然氣……這些變遷，折射了拉薩市民生活質(zhì)量在不斷提高。時(shí)至今日，對(duì)于大多市民來說，用上方便、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的天然氣，是非常歡喜的?！坝蒙咸烊粴?，做飯才算真正實(shí)現(xiàn)一擰開關(guān)就能解決的事?！弊蛉?，記者走進(jìn)位于西郊格桑林卡的市民白女士家，廚房的燃?xì)庠钌稀八{(lán)色火焰”正在跳動(dòng)。正值午飯時(shí)間，鍋里正在燉排骨?！笆褂锰烊粴夂螅畲蟾杏X是煙少了。”擰上開關(guān)，白女士和記者攀談起來。說起拉薩市城市供暖工程天然氣入戶，她覺得有諸多好處：再也不用自己充笨重的煤氣罐了，價(jià)格也便宜，相對(duì)之前燒煤爐和燒液化氣家里現(xiàn)在清潔了許多。

據(jù)了解，拉薩市供暖季為11月中旬至次年3月31日，如果出現(xiàn)灶具類、客戶服務(wù)類、工程建設(shè)類、停氣漏氣類、業(yè)務(wù)資訊類、投訴建議類和預(yù)約新安設(shè)備類問題，可以及時(shí)撥打拉薩市暖心燃?xì)鉄崃τ邢薰?4小時(shí)客服電話“96188”。