近日，一則內(nèi)地旅行團(tuán)在香港旅游期間，受到香港導(dǎo)游脅迫購物的視頻在網(wǎng)上熱傳，引起很大反響。記者日前從國家旅游局獲悉，該局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹(jǐn)防購物陷阱。
就此問題，香港旅游業(yè)界日前召開“集思會”，100多名來自香港旅游業(yè)議會、旅行社、4個導(dǎo)游工會以及登記店鋪的代表出席，檢討接連出現(xiàn)的涉及強(qiáng)迫內(nèi)地訪港旅行團(tuán)購物的事件，并研究如何加強(qiáng)監(jiān)管，挽回香港旅游業(yè)的聲譽(yù)。香港旅游業(yè)議會總干事董耀中說，旅游業(yè)議會已去信金凱國際旅行社，要求其在14天內(nèi)回復(fù)并解釋這起事件。如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將對金凱國際作出嚴(yán)肅處理，絕不包庇。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對內(nèi)地游客在香港旅游權(quán)益保障高度重視，關(guān)注香港旅游主管部門針對此事采取有效措施。并提醒赴港游客，在遇到利益受到侵害時，要保存好有關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。國家旅游局也在其官方網(wǎng)站上再次公布了各地旅游投訴電話。
據(jù)了解，近年來，內(nèi)地訪港旅客數(shù)量不斷上升，成為香港旅游業(yè)的重要客源。據(jù)香港旅游發(fā)展局統(tǒng)計，今年1月至4月，內(nèi)地旅客占所有訪港旅客的63.1%。目前，旅行團(tuán)仍是內(nèi)地消費(fèi)者赴港旅游的重要方式，但相關(guān)投訴自2009年以來持續(xù)上升。RB159
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香港導(dǎo)游脅迫大陸游客購物事件回放
近日，有網(wǎng)友上傳了一段游客在香港旅游過程中受導(dǎo)游脅迫購物的視頻。該視頻顯示：一香港女導(dǎo)游用普通話辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元，丟了她的臉。她說：“珠寶店我是沒臉走出來，兩個團(tuán)隊(duì)相差這么遠(yuǎn)，我們連人家一個零頭也湊不出來！”她又說，世界上沒有免費(fèi)午餐，每位旅客一千多元的團(tuán)費(fèi)，已難抵消直飛廣州的機(jī)票，更何況在港的住宿飲食安排。隨后，該導(dǎo)游稱稍后會到手表店購物1.5小時，并警告團(tuán)員若不購物，便沒飯吃、沒酒店住。
此前，中國乒乓名將陳佑銘5月底在香港旅游時，因被強(qiáng)迫購物與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致心臟病發(fā)猝死香港。
來源：北京日報 編輯：鄧京荊