律師說法

蘋果服務(wù)點(diǎn)沒有侵權(quán)

四川廣力律師事務(wù)所律師王黎明說，事實(shí)上，像王女士遇到的這種情況，服務(wù)點(diǎn)在維修時(shí)，無法核實(shí)手機(jī)歸屬，在案件未定性的情況下，無法確定手機(jī)就是贓物。因此從法律上來說，蘋果服務(wù)點(diǎn)并不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)。但是另一方面，部分蘋果服務(wù)點(diǎn)的這種做法，的確給犯罪分子以可趁之機(jī)。

但對(duì)于失主們?cè)撊绾握一厥謾C(jī)，王律師坦言，手機(jī)被盜當(dāng)然是要報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)幫忙找尋。但是就失主們目前的情況來看，報(bào)案后的確還存在很多具體問題無法解決，如果失主的確掌握充分證據(jù)也可以訴諸法律，但是為了一部手機(jī)到外地打一場(chǎng)官司，成本也不小。

蘋果回應(yīng)

原則上要出示保修卡

華西都市報(bào)記者撥打了蘋果中國(guó)公司的客服電話，向?qū)Ψ皆儐柺謾C(jī)保修的程序。客服人員說，在原則上，蘋果授權(quán)服務(wù)點(diǎn)在保修手機(jī)時(shí)，應(yīng)該要求客戶出示相關(guān)憑證。但不排除非授權(quán)的維修店鋪，有違規(guī)操作的嫌疑。

當(dāng)記者表示，有授權(quán)服務(wù)點(diǎn)不用保修卡就能維修的情況時(shí)，客服人員說，他們相信每個(gè)授權(quán)服務(wù)點(diǎn)都是按公司規(guī)定操作的。華西都市報(bào)記者肖翔李天宇