經(jīng)營者義務(wù)被強化

賈東明表示，在新消法中，對于經(jīng)營者的義務(wù)進行了強化。這其中包括將舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移給經(jīng)營者，加大懲罰性賠償力度，對如何約束合同的格式條款進行規(guī)定，以及對經(jīng)營者應(yīng)何時召回產(chǎn)品進行規(guī)定等。

正如全國人大常委會法工委民法室副主任杜濤所言，維權(quán)難的問題歷來都是消費者權(quán)益受損的“重災(zāi)區(qū)”，而在維權(quán)難中消費者反映較多的問題就是舉證難。此前，按照法律的一般原則，“誰主張誰舉證”，需要消費者進行舉證、證明和鑒定等。

而在修改后的消法中規(guī)定，對于耐用商品或者裝飾裝修的服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

除此之外，對于經(jīng)營者的懲罰性賠償力度也加大了。如果商品和服務(wù)有欺詐行為，需對消費者增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買和接受服務(wù)價格的三倍；如經(jīng)營者明知商品或服務(wù)有缺陷，仍提供給消費者，造成生命健康嚴(yán)重損害的，除需承擔(dān)賠償損失的責(zé)任外，另外再加兩倍賠償性懲罰。

消協(xié)可提公益訴訟

新消法對于消費者協(xié)會的身份、職能等方面也進行了修改。

據(jù)介紹，中國消費者協(xié)會和在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會可針對“侵害眾多消費者合法權(quán)益”的行為提起公益訴訟。

之前，如果消費者權(quán)益受到損害，運用得比較多的途徑有兩種，消費者個人或推選的代表可以向法院提起訴訟，或者由政府有關(guān)部門主導(dǎo)解決和處理，對經(jīng)營者進行行政處罰或提出賠償方案等。公益訴訟則是針對“眾多且不特定的消費者”受到侵害而設(shè)定的。

賈東明表示，消費者比較關(guān)注的事情，如“不公平、不合理的格式條款、格式合同”等都可以由消協(xié)提起公益訴訟。另外，一些虛假廣告和虛假宣傳侵害的對象也可以列入其中。 (記者 劉少華 李 堯)