蘋果公司
暫時(shí)不作評(píng)論
昨天下午，記者致電蘋果公司公關(guān)負(fù)責(zé)人黃玉娜，她表示：“還是需要提供顧客的情況和序列號(hào)，因?yàn)槲也皇乔岸耍ú块T工作人員），我沒法回答你?！?/p>
記者于昨天15點(diǎn)55分將兩位消費(fèi)者的材料發(fā)送至對(duì)方郵箱，一直未獲回復(fù)。昨晚6點(diǎn)11分，記者接到對(duì)方短信告知稱，“還沒有答復(fù)。暫時(shí)不作評(píng)論吧。謝謝”。
昨天下午，記者來到西單大悅城蘋果零售店，店員以“店長(zhǎng)已經(jīng)下班”為由拒絕了采訪，對(duì)于劉女士和吳女士面臨的問題，一位店員表示需要顧客帶好所有原始票據(jù)來店里查詢是否存在翻新的情況。
律師說法
以舊充新該賠
北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師認(rèn)為，如果能證實(shí)商家以舊充新、以次充好，那么就涉嫌欺詐消費(fèi)者，商家是有責(zé)任的。如果確實(shí)構(gòu)成欺詐的話，該行為就違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條。該法條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！?/p>
來源：京華時(shí)報(bào) 編輯：馬原