個(gè)案3 染發(fā)差點(diǎn)成“花斑魚(yú)” 護(hù)發(fā)要加錢(qián)
網(wǎng)友“Michelle7328”在天涯重慶發(fā)帖稱(chēng)，自己和同事團(tuán)購(gòu)了南坪一家美發(fā)店染發(fā)燙發(fā)的套餐。她說(shuō)：“可能是因?yàn)樘峁┝藞F(tuán)購(gòu)服務(wù)，所以店里客人很多，不知道等了多久，一個(gè)技師才叫了個(gè)洗頭工給我焗油。結(jié)果，折騰了1個(gè)多小時(shí)，頭發(fā)吹干后，我發(fā)現(xiàn)居然頭發(fā)差點(diǎn)遭焗成一條花斑魚(yú)！而且顏色根本和我選的不匹配?！?/p>
記者體驗(yàn)：14日，記者陪同另一位網(wǎng)友王女士到江北一家美發(fā)店體驗(yàn)了她團(tuán)購(gòu)的89元的燙發(fā)套餐。剛到美發(fā)店，店員很熱情，但一聽(tīng)是團(tuán)購(gòu)的，就讓王女士等著。等了約半小時(shí)，發(fā)型師終于來(lái)了，就開(kāi)始勸王女士把頭發(fā)染了。看到王女士不動(dòng)心，發(fā)型師又說(shuō)王女士頭發(fā)分叉太干，要用精華，不然頭發(fā)沒(méi)法做。最后，王女士耐不住發(fā)型師的推銷(xiāo)，增加了50多元的護(hù)理項(xiàng)目。記者了解到，當(dāng)天美發(fā)的團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友數(shù)量不少，一個(gè)發(fā)型師同時(shí)做兩三個(gè)頭發(fā)，而且全部是梨花頭，感覺(jué)像復(fù)制的一般。
個(gè)案4 KTV團(tuán)購(gòu)最劃算
20多元就能歡唱一下午，50多元能包斷晚上的黃金時(shí)段，還送酒水、小吃，記者通過(guò)不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了解到，KTV的團(tuán)購(gòu)深受大家的追捧。一些全國(guó)性的網(wǎng)站推出KTV團(tuán)購(gòu)，輕輕松松一團(tuán)就能上千人。網(wǎng)友“豬豬”告訴記者，自己已經(jīng)團(tuán)購(gòu)過(guò)2次KTV的優(yōu)惠券，雖然每次小吃都會(huì)一兩小時(shí)后才送到，“但我感覺(jué)最劃算”，只是預(yù)訂比較麻煩，一般都要提前一天。
記者體驗(yàn)：在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，55元團(tuán)購(gòu)原價(jià)550元的KTV黃金場(chǎng)，也吸引了500多名網(wǎng)友參與。昨日，記者致電渝中區(qū)星光大道KTV，預(yù)約該時(shí)段的包房。服務(wù)員先詢(xún)問(wèn)了人數(shù)等信息，然后問(wèn)記者是不是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)友。當(dāng)記者表示有團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券時(shí)，服務(wù)員表示要查詢(xún)一下。過(guò)了約1分鐘，服務(wù)員表示，當(dāng)日的包房已經(jīng)被預(yù)訂完了，只能訂第二天的包房。但隨后，記者以非團(tuán)購(gòu)網(wǎng)友的身份，成功在該KTV預(yù)訂了當(dāng)日的包房。
消委：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)難度大
重慶市消委投訴部主任喻軍告訴記者，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)对V的比例較高，在過(guò)節(jié)等節(jié)點(diǎn)還會(huì)出現(xiàn)激增的態(tài)勢(shì)。喻主任介紹，網(wǎng)絡(luò)詐騙、商家卷款潛逃、經(jīng)營(yíng)者拖延郵寄團(tuán)購(gòu)商品、商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法接受已團(tuán)購(gòu)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)对V的焦點(diǎn)。
喻主任同時(shí)指出：“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)ǔＯM(fèi)成本低，但維權(quán)的成本高，因此有的消費(fèi)者也不愿意花精力去投訴，這是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者面臨的困境。”他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但也存在一些弊端，如團(tuán)購(gòu)信息難辨真?zhèn)?、售后服?wù)得不到保障，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者維權(quán)往往比較困難。如今一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在工商部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門(mén)都沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義上的備案登記，一旦發(fā)生團(tuán)購(gòu)糾紛，消費(fèi)者連網(wǎng)站的影子都找不到，更談不上維權(quán)。而一些參與餐飲、燙發(fā)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，基本上是提前支付了貨款，這種事后維權(quán)難度更大。
